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Preguntas frecuentes

Productos:

¿De qué están hechas las pestañas en racimo KEYYOU®?

Todas nuestras pestañas DIY están hechas de fibras sintéticas que imitan la apariencia de las pestañas naturales. No están testados en animales. Para reducir la carga sobre el medio ambiente natural, estamos desarrollando pestañas biodegradables. Pestañas EcoLuxe. Estén atentos a las actualizaciones.

¿Cuántas veces puedo reutilizar las pestañas DIY?

Para garantizar la calidad y la mejor experiencia, recomendamos reutilizar las pestañas hasta 3 veces. Con el cuidado adecuado, se pueden reutilizar entre 5 y 10 veces.

¿Aplicar pestañas caseras dañará mis pestañas naturales?

No, no lo harán. Al elegir un adhesivo suave y aplicar y quitar las pestañas DIY correctamente, no sobrecargarán ni dañarán sus pestañas naturales.

How long do cluster lashes last?

Cluster lashes can last up to 7 days. If you are a beginner, they may not last the full 7 days on the first application. With practice, they can last 7-14 days. Of course, you can also choose to remove them on the same day if you prefer.

Pedidos:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Su pedido será procesado dentro de 24-48 horas y enviado desde nuestro almacén según el método de envío seleccionado.

Estándar: 8-15 días hábiles
Expresar: 3-5 días hábiles

Puede realizar un seguimiento de su pedido directamente en nuestro sitio web creando una cuenta KEYYOU e iniciando sesión. Visite el Orden de pista página para recibir las últimas actualizaciones sobre su envío.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez confirmado un pedido, generalmente no es posible realizar cambios, por lo que le rogamos que garantice la exactitud de su información antes de enviar el pedido.
Como enviamos rápidamente si ya está en tránsito hacia usted, no podemos cancelarlo ni modificarlo, pero haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si hay un problema con el pedido tal como se confirma en el correo electrónico de confirmación del pedido, o si desea realizar cambios en el pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y proporcione su nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico asociada con su pedido. Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@keyyoulash.com. Por favor, comprenda que haremos todo lo posible, pero es posible que no sea posible realizar cambios una vez que llegue a cierta etapa.

Dirección de envío incorrecta

Si se indica una dirección incorrecta en el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato con su nombre, número de pedido y la dirección correcta.

Si su pedido aún está en progreso, podemos ayudarlo a actualizar la dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos brindarle asistencia. Por favor envíenos un correo electrónico a soporte@keyyoulash.com.

El pedido fue marcado como entregado pero no recibido.

El pedido fue marcado como entregado pero no recibido.
Nos disculpamos por la situación en la que su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido. Espere pacientemente durante 48 horas., ya que el personal de entrega a menudo marca los artículos como entregados en el centro local antes de llegar a la puerta principal o al lugar de entrega.

Si aún no has recibido tu paquete 72 horas después de que se haya marcado como entregado, envíenos un correo electrónico a soporte@keyyoulash.com. Verificaremos el estado de la logística y manejaremos el asunto en consecuencia.

¿Cómo utilizar un código de descuento?

Simplemente ingrese el código escrito (distingue mayúsculas y minúsculas) en el cuadro de descuento que se muestra en la página de pago y haga clic en "Aplicar".
Asegúrese de que cada pedido utilice solo un código.

Envío y devoluciones:

Cuando será enviado mi pedido?

Su pedido será procesado dentro de 24-48 horas y enviado desde nuestro almacén según el método de envío seleccionado.

Estándar: 8-15 días hábiles
Expresar: 3-5 días hábiles

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto por problemas de calidad del producto.

¿KEYYOU® realiza envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos desde nuestro almacén en China a países y regiones como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia y otros. La tarifa de envío real variará según el lugar de entrega.

KEYYOU ofrece::
Envío estándar gratuito para pedidos superiores a $38, envío exprés gratuito para pedidos superiores a $99.

¿Puedo devolver mis pestañas u otros productos?

Absolutamente. Si nuestros productos no le han brindado una experiencia satisfactoria, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete, siempre que los productos se encuentren en su estado original.

Para obtener detalles específicos, consulte nuestra Política de devoluciones.

Premios y embajadores de la marca:

¿Para qué se pueden utilizar los puntos KEY?

KEY Points es un programa de membresía exclusivo de KEYYOU. Como miembro, puede canjear puntos KEY por cupones de descuento, productos de tamaño completo o obsequios exclusivos para miembros.

Para obtener más detalles sobre cómo unirse y ganar puntos CLAVE, haga clic en "Recompensas" en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web.

¿Cuáles son los beneficios de convertirse en embajador de la marca?

Puedes visitar nuestro "Únase al embajador de la marca"página para descubrir tus beneficios exclusivos!

¿Puedo unirme tanto a Rwards como al programa de embajadores de marca?

¡Absolutamente! Estos dos programas no son mutuamente excluyentes. Al unirte a ambos, podrás disfrutar del doble de beneficios exclusivos.

¡Toma acción ahora y aprovecha las oportunidades!

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